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      1. 测量rtk

        RTK MEASUREMENT

         1、思拓力测绘对正常使用情况下本公司产品发生的故障,自经证实的产品购买之日起,给予的保修期如下表。

        产品

        保修期

        RTK、CORS等产品主机

        24个月

        M系列、 RTK手簿等

        18个月

        电池及其他附件

        6个月

                注:用户人为损坏或自行拆卸引起的故障,不属保修范围,但可有偿维修。

         2、保修期内,在保修范围内的故障进行免费维修,正常使用情况下零部件损坏时免费更换部件(即保修期之内的仪器,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费)。 

         3、请在仪器购买发票开具之后7日之内填写保修卡,这关系到以后接受保修服务的权利。如不能提供保修卡,保修期从思拓力公司出库时间算起。 

         4、用户在送修仪器时应填写完整信息说明,包括购买日期、用户名称、仪器型号和机身号,仪器问题说明,并附保修卡。

         5、任何保修期内修理、更换的部件只享受原保修期的剩余期限,任何更换下的部件均为思拓力财产。 

         6、用户在将仪器送修之前请将仪器中需要的数据另行备份,在维修过程中,可能造成仪器内的数据改变或丢失,思拓力维修服务中心不予负责。

         7、对于需要支付费用的维修项目,需要用户确认并支付维修款后,进行维修处理。 

         8、思拓力维修中心对类似可选部件、特殊装置、或用户自配件的损伤和丢失不承担责任。请在设备送修之前,去除这些或不在保修范围内的部件。 

         9、思拓力仪器的配件只能用在思拓力相应仪器上,请勿将思拓力的配件用于其他仪器,或把其它配件用于思拓力仪器。

         10、按照思拓力测绘保修规定,对于不属于保修范围的仪器故障,思拓力测绘对仪器不承担保修责任,由此造成的维修费用自行承担。

         

        不属保修范围情况如下:

         1、仪器的正常调校和校准。

         2、由于仪器的正常磨损、不恰当使用、不遵守操作手册、超负荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的仪器故障。

         3、仪器软件升级或更新。

         4、因用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障。

         5、仪器因长期使用或贮存而缺乏保养,仪器出现生锈、发霉和脏污,需要全面清洗和调校。

         6、安装附加设备,如外接PDA、连接器等。

         7、用户在运输或使用过程中使用不合格的包装所造成的仪器损坏。

         8、用户购买仪器后运输过程中造成的损坏。

         9、仪器置于或落入水中造成的仪器损坏。

         10、仪器故障后,非思拓力公司认可的维修人员拆卸、维修仪器所造成的损坏。

         11、在仪器使用期间因碰撞、水浸等人为损坏。

         12、因使用自编或非公开发行的软件而导致仪器不能正常工作。

         13、因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等)造成的仪器损坏。

         14、因仪器的操作环境不符合规定或使用者操作不当引起的仪器损坏。

         

        仪器送修流程

               A. 仪器出现故障   

               B. 客户致电大区经理告知故障情况

               C. 产品部在1小时内给予响应和回复

               D. 仪器问题不能解决,仪器发货至思拓力公司

               E . 判断是否超出保修期、保修范畴

               F . 报价及维修处理

               G . 修好后返回送修单位,一般5个工作日内解决

               H . 送修单位

         

               产品部工作人员联系方式:020-66883060

         

        流程说明:

        1)客户仪器发现故障,代理商第一时间致电思拓力大区经理。

        2)如果该故障属于仪器操作问题,则电话中指导解决;

        3)如果判断为实际故障,并且电话中不能解决的,通知客户仪器需要送修;

        4)送修仪器发货至思拓力公司(请勿用到付方式发货)。

        5)客户发货之前必须得到思拓力大区经理的确认,故障仪器才可发回。

        6)任何人不得擅自拆开仪器维修或拆下零部件,否则被拆仪器思拓力不再保修。擅自拆机自行承担相应责任。

        7)送修仪器发出后,可致电思拓力咨询维修进展及相关事项。 

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